Política de envío

Política de Envíos y Entregas

Silueta 57
Última actualización: 21 de agosto de 2026

1. Cobertura

Silueta 57 realiza envíos a:

TODA LA RÉPUBLICA MÉXICANA SIN EXCEPCIÓN.

La disponibilidad de entrega dependerá de la cobertura de la empresa transportista seleccionada.

2. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para envío.

Tiempo estimado de preparación: 1 día laboral hábil

El tiempo de preparación es independiente del tiempo de tránsito de la empresa transportista.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra.

Tiempo estimado: 2 - 5 días laborales hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por circunstancias relacionadas con la empresa transportista, condiciones climáticas, días inhábiles, zonas de difícil acceso, incidencias logísticas u otras circunstancias externas.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un incumplimiento atribuible a Silueta 57.

4. Costos de envío

El costo de envío será mostrado antes de finalizar la compra.

Costo estándar: $250.00 MXN

Envío gratuito: En compras superiores a $3,500.00 MXN

Cualquier costo adicional aplicable deberá informarse antes de completar la operación.

5. Empresa transportista

Los pedidos podrán enviarse mediante diferentes empresas de mensajería o transporte disponibles para Silueta 57.

La empresa transportista asignada podrá variar dependiendo del destino, disponibilidad y características del pedido.

6. Número de seguimiento

Cuando el servicio de transporte lo permita, se proporcionará al cliente un número o enlace de seguimiento.

La información del seguimiento puede ser proporcionada directamente por la empresa transportista.

7. Dirección incorrecta

La persona compradora es responsable de proporcionar datos de entrega correctos.

Si se proporciona una dirección incompleta o incorrecta, deberá comunicarse con Silueta 57 inmediatamente.

Los costos adicionales derivados exclusivamente de una modificación solicitada por el consumidor o de información incorrecta proporcionada por éste serán informados previamente cuando corresponda.

8. Retrasos

Si un envío presenta retraso, recomendamos comunicarse con Silueta 57 para revisar el estado del pedido.

Realizaremos las gestiones razonables con la empresa transportista para obtener información y buscar una solución.

Los retrasos de terceros no eliminan los derechos que legalmente correspondan al consumidor frente a Silueta 57.

9. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que un pedido fue entregado pero no lo recibiste, deberás comunicarte con nosotros.

Podremos solicitar información adicional y realizar una investigación con la empresa transportista.

10. Paquetes dañados

Si el paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, recomendamos documentar la condición del paquete mediante fotografías y/o video y comunicarse con Silueta 57.

11. Envíos relacionados con devoluciones

Los costos de envío relacionados con cambios o devoluciones dependerán de la causa de la solicitud y se determinarán conforme a la Política de Devoluciones y a la legislación aplicable.